本网讯（通讯员李宝 翟新宇）“五一”小长假过后，黑龙江省五大连池市公安局出入境管理科接待大厅再次迎来了办证高峰期。在全面升级管理硬件设施的同时，窗口民辅警在服务群众上做足“加法”，以最饱满的工作精神状态和职业责任感为群众办理各项相关业务，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

   升级硬件设施，服务群众需求。五大连池市公安局出入境管理科对接待大厅内部进行全面升级改造，重新规划接待大厅内布局，扩大了群众受理区域，让出入境窗口形象和队伍面貌焕然一新，服务窗口进一步加大软硬件设施建设，统一厅内标识，增设便民服务柜、便民充电站、老年人专座等便民设施，张贴中国公民出国（境）旅游文明行为指南，公示栏新增出入境证件宣介，使接待大厅功能更加人性化，管理更加规范化，为前来办证的群众提供更好的办证环境，充分满足群众办证需求。

   受理更加规范，服务更加周全。窗口民辅警对前来咨询的群众做到耐心解答、一次性告知，努力做到让群众“来有问声、问有答声、答有赞声”，同时尽力缩短群众办证时间“只跑一次”，确保高峰期受理工作平稳有序。针对节后返乡人员增多，为确保各项工作有序推进，积极在窗口为群众提供“延时服务”，不落一人，让群众不再有顾虑，从而更好地享受到便捷、高效的公安便民服务。出入境民辅警贴心、细心、耐心的服务，更是收获了办证群众的一致好评。

   兼顾法律宣传，维护群众利益。充分利用窗口单位优势，结合节后办理出入境证件群众增多的有利时机，重点开展防电信诈骗宣传活动，向群众讲解常见的跨国、跨境电信网络诈骗类型、手段、方式，普及防骗要点和相关政策，手护好群众的“钱袋子”。

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