“三心”措施优化案管“窗口”建设 提升检察服务质效

   本网讯（通讯员王增喜 沈宏伟 李宝）为深入推进能力作风建设“工作落实年”部署要求，黑龙江省五大连池市人民检察院能动履行案管“窗口”服务职能，践行“司法为民”理念，以“三心”措施，不断传递检察服务热情，让检察工作更贴近群众，以“小窗口”助推各项工作高质量发展。

  “用心”部署，一站式窗口实现高效便民。以工作落实年为契机，提升服务理念，不断完善服务流程。强化制度建设，更新细化案件监管流程、案件信息查询流程等制度，让办案干警、办事群众一目了然，实现以制度管人、以流程管事的目的。服务中心大局，办案实际，根据工作设立“涉企案件”等受理绿色通道，实现专项工作及时受案、及时流转。树牢规范意识，带动干警提高窗口服务质量，增强服务意识。

  “诚心”举措，推动检律协作双向奔赴。加强新时代检律协作，促进检律关系良性互动，持续加强律师执业权利保障。建立案件管理中心律师接待行为规范，公布联络方式，指定专人负责，对办事律师及群众的具体办事事项采用“答复一口清、告知一次清”标准，高质高效做好检察服务。完善接待方式，建立工作台账，充分发挥“12309中国检察网”的作用，通过线上预约、电话及微信工作群等“互联网+”模式服务律师阅卷，打破时间、空间限制，及时保障律师阅卷。通过联合办理的方式，实现了律师保障1＋1＞2的效果。

  “细心”管理，促进服务与业务高度融合。牢牢把握“监督”责任，开展案件评查与流程监控，主动发现和纠正案件办理中存在的问题，以严、细、实的内部监督不断推进司法办案规范化建设。严格受案标准，通过与刑事检察部门对案件制定受理标准及清单目录，严把案件“进”“出”两个关口，杜绝瑕疵案件流入和转出。

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